La mobilità del futuro, semplice, flessibile e sostenibile, a portata di app
La mobilità del futuro, semplice, flessibile e sostenibile, a portata di app
Abbiamo realizzato per le regioni Piemonte e Trentino-Alto Adige una piattaforma completa di MaaS (Mobility as a Service), in grado di integrare molteplici modalità di trasporto urbano ed extraurbano all’interno di un unico ecosistema digitale. Il progetto ha coinvolto sia la realizzazione di un portale web accessibile AAA in normativa AGID, sia lo sviluppo di un’applicazione mobile interoperabile con i principali operatori di mobilità (TPL, car sharing, bike sharing, taxi, ecc.).
L’obiettivo principale era offrire agli utenti un’unica interfaccia per pianificare, prenotare e pagare i propri spostamenti in modo semplice, flessibile e sostenibile. La piattaforma si interfaccia con le infrastrutture regionali di trasporto pubblico e privato, supporta i principali sistemi di autenticazione nazionale (SPID, CIE, AltoAdigePass) e garantisce la massima inclusività grazie al rispetto degli standard di accessibilità WCAG AAA.
Tra i risultati conseguiti:
Il sistema è scalabile e predisposto per l’integrazione futura di nuove funzionalità, tra cui servizi logistici, gamification e analisi predittiva dei flussi.
Biglietto unico integrato
Il sistema consente l’acquisto, la validazione e la ricarica di un biglietto digitale valido su tutti i mezzi di trasporto pubblico della regione (bus, metro, treni regionali). Gli utenti possono gestire il proprio portafoglio di titoli di viaggio direttamente tramite l’app. In Piemonte, è stata realizzata anche l’integrazione NFC per la ricarica di card fisiche da parte di operatori autorizzati.
Pianificazione multimodale dei viaggi
Un motore avanzato di routing consente all’utente di pianificare percorsi combinando diverse modalità di trasporto: TPL, car sharing, bici, monopattini e treni. Viene proposto il tragitto ottimale in base a tempo, costo, emissioni e preferenze personali, con aggiornamenti in tempo reale su ritardi o deviazioni.
Accessibilità e conformità AGID AAA
L’interfaccia è progettata per essere fruibile da tutti, inclusi utenti con disabilità. Sono stati rispettati i criteri WCAG 2.1 AAA, integrando screen reader, alto contrasto, navigazione da tastiera e descrizioni testuali per tutti i contenuti. Il progetto è conforme alle linee guida AGID per i servizi digitali della PA.
Integrazione con SPID, CIE e AltoAdigePass
L’autenticazione è completamente integrata con i sistemi nazionali SPID e CIE. In Trentino-Alto Adige, il sistema supporta anche l’accesso tramite codice fiscale e tessere AltoAdigePass. I dati utente vengono gestiti secondo i più alti standard di sicurezza e privacy (GDPR).
Pagamenti integrati e portafoglio digitale
Gli utenti possono associare carte di pagamento, wallet digitali o utilizzare metodi locali per acquistare servizi. È possibile attivare abbonamenti, pacchetti o ricariche. Il sistema supporta transazioni sicure con notifiche, storico acquisti e ricevute.
Monitoraggio in tempo reale
Il portale fornisce aggiornamenti live su orari, ritardi, traffico e disponibilità dei mezzi (bike, auto, scooter). La mappa interattiva consente di visualizzare stazioni, mezzi disponibili e percorsi suggeriti. Questo migliora la fluidità e la reattività nella scelta dei mezzi.
Prenotazione di servizi condivisi
Tramite l'app è possibile prenotare veicoli in car sharing, bike sharing, monopattini elettrici e taxi, con pagamento immediato e cancellazione automatica dopo un periodo di inattività. Le integrazioni API con i provider garantiscono dati sempre aggiornati e prenotazioni in tempo reale.
Supporto alla mobilità ridotta e trasporto a chiamata
Gli utenti con esigenze particolari (disabilità, anziani) possono attivare servizi navetta a chiamata o usufruire di trasporti agevolati. Le opzioni sono filtrabili in fase di pianificazione e prenotazione. Il sistema è predisposto per la gestione di profili utente con necessità specifiche.
Gestione centralizzata degli account
Ogni utente dispone di un'area personale per consultare i propri viaggi, ricariche, prenotazioni, preferenze e dati fiscali. È possibile esportare ricevute, attivare notifiche, modificare le credenziali e collegare più profili (es. genitori e figli o collaboratori).
Analytics, sostenibilità e programmi di incentivo
La piattaforma raccoglie dati anonimi di utilizzo per migliorare l’esperienza utente e l’efficienza del servizio. È possibile accumulare punti fedeltà per l’uso di mezzi sostenibili e accedere a premi o sconti. I report ambientali aiutano le PA a monitorare le emissioni risparmiate grazie al MAAS.
